| Глава "Националь" |
|
|
|
| 06.11.2009 | |||||||
Страница 5 из 5 — И взрыв, произошедший в 2003 году прямо под окнами «Националя», никак не повлиял на эту ситуацию? — Естественно, повлиял. После теракта на Моховой, в непосредственной близости от отеля, Департамент госбезопасности США направил документ в посольство США с указанием не селить граждан Америки в «Национале». Для нас это было большим ударом, так как 21—22 процента наших гостей — традиционно американцы. Потеря такого количества клиентов серьезно сказалась бы на работе гостиницы. Я долго думал, как поправить положение, и в результате пригласил в гостиницу начальника службы безопасности посольства США, чтобы продемонстрировать работу нашей службы безопасности. Он с удивлением признал, что «Националь» охраняется лучше, чем посольство США в Москве. После нашей встречи буквально через два дня посольство США провело у нас конференцию под председательством посла, господина Вершбоу, и американские гости снова стали жить в «Национале»… Короче говоря, проблемы возникают, но стараемся их преодолевать. — Какая сейчас загрузка в «Национале»? — 60 процентов — по мировым стандартам. 206 номеров. Около 600 человек обслуживающего персонала. — Таких маленьких, камерных отелей, как «Националь», становится все меньше. Как считаете, у них есть будущее? — Безусловно, есть. Сегодня в большинстве крупнейших городов мира, от Нью-Йорка до Парижа, новостройки в стиле «hi-tech» соседствуют со старинными гостиницами. Вне сомнений, камерные гостиницы предлагают лучший сервис, в них уютнее и во многом комфортнее. И стандарты обслуживания в небольших исторических отелях также зачастую выше, сотрудники могут знать в лицо каждого гостя, приветствовать его по имени. Думаю, персональный подход никогда не выйдет из моды. — А сколько, кстати, стоит у вас самый дорогой номер? — 2000 долларов в сутки. — Не так уж и дорого — по нынешним-то временам. — А самый дешевый — 450. — А вот это дороговато, вам не кажется? — Кажется. Нормальная цена стандартного номера была бы от силы 250 долларов с завтраком. Вот поэтому Москва и не становится туристической Меккой, поэтому количество туристов и не увеличивается — с одной стороны, конечно, автомобильные пробки, а с другой — дорого: за те деньги, что в «Национале» турист сутки проживает, он в Болгарии неделю может отдыхать, всю Западную Европу объехать… А все потому, что конкуренции нет! И пока, к сожалению, не намечается. — К сожалению? И это говорите вы, глава легендарного отеля? Вам же лучше, что никакой конкуренции! — Я это говорю как коренной москвич, любящий свой испокон веков гостеприимный город. Как русский. |
|||||||
| Последнее обновление ( 19.11.2009 ) | |||||||
| < Пред. | След. > |
|---|